Política de reembolso de AFZ

Acerca de la cancelación

Para cancelar su pedido, visite: https://afzstyle.shop/pages/contact-us
Solo aceptamos cancelaciones de pedidos antes del envío. Su pedido se retendrá una vez que haya presentado la solicitud de cancelación.
Procesaremos su solicitud en 24 horas hábiles. Actualizaremos la información por correo electrónico. Asegúrese de proporcionar la dirección de correo electrónico correcta.
El pago se reembolsará a su método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la cancelación exitosa de su pedido. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento dependerá de su banco. (El procesamiento podría retrasarse durante los días festivos).

Intercambios de productos

Para solicitar un cambio, visite: https://afzstyle.shop/pages/contact-us
Se le guiará por los pasos en línea. Solo asegúrese de tener a mano su número de pedido ( 2SY-XXXXX ) y el correo electrónico solías hacer tu compra más práctica.
  • Ofrecemos cambio gratuito por artículo incorrecto/faltante/dañado.
  • Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de cumplimiento para presentar un cambio.
  • Proporcione algún video o imágenes de la parte dañada para que nuestro equipo pueda resolver mejor su problema.
  • Si su paquete no se encuentra, por favor, envíenos la captura de pantalla de la comunicación con el servicio exprés (o el comprobante de la ausencia del paquete en la oficina de correos) para agilizar el proceso. Abriremos un caso tras recibir su solicitud. El plazo de resolución puede ser de hasta 7 días.

Proceso de devoluciones

¿Cómo devolver mis pedidos?

  • Envíenos un correo electrónico a service@afzstyle.shop con el título "Solicitud de devolución: #2SY-XXXXX(Su número de pedido)".
  • Tenga en cuenta que solo puede enviar UNO solicitud para cada pedido.
  • Indíquenos el(los) artículo(s) que desea devolver y el motivo de la devolución.
  • Nos comunicaremos con usted con instrucciones para su devolución después de recibir su información.